LLevo bastante tiempo sin escribir en el blog, el principal motivo es que he pasado del mundo del SEO/SEM en exclusiva a responsable de marketing digital .
Durante estos 8 meses, he aprendido de otras áreas, donde he terminado familiarizándome bastante más con la programática, facebook (pago) y la afiliación.
Hay otro motivo, secundario pero también relevante, tanto el SEO como el SEM se han convertido en algo muy estandarizado, no concibo empresas que no trabajen su SEO, ni que hagan campañas de SEM (siempre que estas les sean rentables).
En SEO, la parte técnica, el uso de REACT o Angular, es de lo que más se habla a nivel técnico, pero la esencia sigue siendo la misma, el contenido de calidad y los enlaces entrantes, donde cada vez es más raro conseguirlos.
En SEM, salvo que Google saque un quinto anuncio, todo ha permanecido «igual» (nótese las comillas) durante bastante tiempo donde destacaría elementos como la «programática» y el remarketing, que puede resumirse en la «gestión de audiencias».
Esto no quiere decir que ambas estrategias sean fáciles ni obvias, como he dicho son algo esencial, porque al final, cuando alguien llega a tu página desde Google es probable que esté en alguna de las siguientes fases:
- Informativa, no tiene claro el producto, busca «seguro de coche», «coche eléctrico» o «estrategias de marketing». Aquí el remarketing y la programática, con una estrategia basada o en contenido que ha visto o en días desde que vio el contenido puede ayudarnos a terminar la venta.
- Comparativa, el usuario busca términos de marca o términos del tipo «mejor coche eléctrico», aquí el usuario o nos conoce con anterioridad porque somos Toyota, y el usuario ya nos conoce o bien porque nos ha visitado antes. La estrategia a grandes rasgos es parecida, aunque usemos creatividades distintas y deberíamos mostrar al usuario de forma clara el motivo por el que somos la mejor opción.
- Cierre de venta/formulario. Terminos de marca o bien compra compulsivo o urgencias. Son términos de marca o «cerrajeros en Madrid». Aquí ya es optimizar la conversión, este elemento esencial que no debemos olvidar, y donde es necesario tener una estrategia de testeo e informes de analítica.
En cualquier caso es un usuario que necesita algo y está ya en una fase de búsqueda, o de como va el libro que me estoy leyendo (Jobs to be Done, a Roadmap for customer centered innovation), necesita que le resolvamos un determinado trabajo
Estos «trabajos que necesitan ser realizados» cambia un poco la perspectiva y la estrategia que queremos acometer, dado que el usuario ya no busca un Toyota, busca un coche que pueda aparcar en el centro de Madrid (hibrido) y con un maletero donde le quepa el carrito del niño y el perro. Si bien esto se merece un post aparte que escribiré en las próximas semanas y tiene un enfoque más estratégico.
Con lo anterior, sobre todo quiero romper la inercia de no haber escrito durante todo este tiempo y también decidir sobre que quiero que hable este blog y empezar a hablar no solo de estrategias donde el usuario está en la búsqueda de un producto, si no en otras formas que hay de alimentar el funnel de venta.
Por ejemplo, con Facebook donde hay que pagar como empresas dado que la visibilidad orgánica (gratuita) es muy escasa, sí podemos despertar una necesidad al usuario, si somos una empresa de ropa poco conocida, una estrategia en Facebook a ese grupo de usuarios que quieran sentirse alineados con nuestra forma de vestirlos (necesario hacer algún tipo de estudio) y la búsqueda de usuarios similares puede funcionar, siempre que nos dirijamos a la audiencia que pueda estar interesada. Pongo este ejemplo, que es mucho más complejo, dado que hay omnicanalidad (tiendas físicas y mundo virtual) y donde probablemente haya alguna fase comparativa en la compra, pero que también creo que correctamente implementando puede funcionar.
Si somos una marca de moda, también va a estar la parte de la gestion de influencers, aunque este terreno, puede ser pantanoso, porque es difícil la medición y en muchos casos cerrar un coste por venta, va a ser complicado, también, porque no todo son ventas, va a haber usuarios que impactados por ese influencer, va a luego irse a Google y buscar ese producto.
Bueno sin enrollarme mucho más, os deseo un feliz 2019 y prometo escribir mucho más durante este año que ahora entra :).
Foto principal de Ludovic Bertron
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